Supprimer son compte Danlio

Entrée en vigueur : 5 novembre 2026

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Danlio (applications Client, Marchand, Livreur ou Point relais) et des données qui lui sont liées.

Trois façons de faire, au choix

Depuis l'application

Ouvrez l'application, allez dans Profil, puis choisissez Supprimer mon compte. Saisissez votre mot de passe pour confirmer que c'est bien vous.

Depuis le web, sans l'application

Si vous n'avez plus l'application, utilisez notre page de suppression. Vous indiquez le numéro de téléphone du compte, puis vous saisissez le code reçu par SMS sur ce numéro.

Ouvrir la page de suppression

Par e-mail

Écrivez à hello@danlio.delivery avec pour objet « Suppression de mon compte », en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vous recontactons pour vérifier que la demande vient bien de vous, puis nous l'enregistrons.

Ce qui se passe ensuite

S'il reste quelque chose à régler, la suppression attend : une course en cours, un litige ouvert, un montant à reverser ou à rembourser, du matériel à rendre. L'application vous dit exactement quoi, et le délai démarre une fois tout réglé.
Un délai de 30 jours commence ensuite. Pendant ce délai, vous pouvez annuler la demande depuis l'application, et votre compte est conservé.
À la fin du délai, le compte est anonymisé : nom, numéro de téléphone, e-mail, mot de passe, photo, carnet d'adresses et sessions sont effacés. Votre numéro est libéré et peut servir à créer un nouveau compte.
Livreurs : la demande est transmise à l'équipe des ressources humaines de Danlio, qui organise votre départ (matériel à rendre, solde de sortie) avant la suppression.

Ce que nous gardons

Les courses passées et les écritures financières (encaissements, reversements, factures) sont conservées pour respecter nos obligations comptables. Elles restent rattachées à un compte anonyme, qui ne permet plus de vous identifier.

Les autres données suivent les durées de conservation décrites dans la politique de confidentialité : messages, photos, notes vocales et positions sont effacés automatiquement à l'échéance.

Supprimer certaines données seulement

Vous voulez garder votre compte mais faire effacer certaines données (une photo, une adresse enregistrée, un message) ? Écrivez-nous à hello@danlio.delivery en précisant lesquelles et le numéro de téléphone du compte.