Politique de confidentialité
Entrée en vigueur : 5 novembre 2026
Cette politique explique quelles données nous collectons quand vous utilisez le site danlio.delivery et les applications Danlio (Client, Marchand, Livreur, Point relais), pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
1. Responsable
Danlio Company LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Pour toute question sur vos données : hello@danlio.delivery.
2. Les données que nous collectons
Votre compte
- Nom, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, jamais en clair) et, le cas échéant, adresse e-mail et photo de profil.
- Pour les marchands : nom de la boutique, numéro Mobile Money pour les reversements, clés API et adresses de webhooks créées dans l'application.
- Les codes de vérification envoyés par SMS ou par WhatsApp, pour confirmer qu'il s'agit bien de vous.
Vos commandes et livraisons
- Adresses de départ et de livraison, points placés sur la carte, positions partagées depuis WhatsApp et carnet d'adresses enregistré dans l'application.
- Nom et numéro de téléphone du destinataire, que l'expéditeur nous transmet pour que le colis lui soit remis. Le destinataire reçoit un SMS de suivi.
- Description du colis, montant à encaisser, statut, historique de la course, code de réception, notes et avis laissés après la livraison.
- Photos prises comme preuve, par exemple lors d'un litige.
Votre localisation
- Application Livreur : la position GPS du livreur est collectée en continu pendant son service, y compris quand l'application est en arrière-plan (une notification reste alors affichée). Elle sert à attribuer les courses, à guider le livreur et à montrer sa progression à l'expéditeur et au destinataire pendant la livraison.
- Application Marchand : votre position est utilisée seulement quand vous la demandez, pour placer une adresse sur la carte.
- Application Client : elle n'accède pas à la position GPS de votre téléphone. Elle affiche la position du livreur pendant votre livraison.
Messages, photos et notes vocales
La messagerie de l'application permet d'échanger des messages, des photos et des notes vocales d'une minute au plus. L'application demande l'accès à l'appareil photo et au micro seulement au moment où vous les utilisez. Ces contenus se consultent dans l'application : ils ne sont pas enregistrés dans votre galerie.
Paiements
Montants encaissés, reversements, retraits et numéros Mobile Money. Nous ne collectons aucune carte bancaire.
Notifications
Un identifiant technique de votre téléphone (jeton de notification) permet de vous envoyer les alertes sur vos courses.
Mesure d'audience des applications
Les applications utilisent Google Firebase Analytics pour comprendre comment elles sont utilisées et repérer les écrans où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Firebase Analytics collecte des identifiants d'appareil (un identifiant propre à l'installation de l'application et, selon les réglages de votre téléphone, l'identifiant publicitaire) et des données d'usage : écrans consultés, actions effectuées, durée d'utilisation, modèle de l'appareil, version du système, langue et pays approximatif. Nous n'y envoyons pas votre nom, votre numéro ni vos adresses. Ces données sont traitées par Google, y compris hors du Burkina Faso.
Rapports d'erreurs
Quand une application ou le serveur rencontre une erreur, un rapport technique est envoyé à Sentry : type d'erreur, écran concerné, modèle de l'appareil et version de l'application. Nous avons désactivé l'envoi automatique de l'adresse IP et des informations d'identification.
Sécurité
Adresse IP et informations de connexion (date, appareil), pour protéger les comptes contre les abus et limiter le nombre de codes envoyés. Les applications peuvent proposer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale : cette vérification est faite par votre téléphone, et nous ne recevons jamais votre empreinte ni votre visage.
Sur ce site
- Formulaire de contact : votre nom, votre téléphone ou e-mail, le type de demande et votre message. Ils nous sont envoyés par e-mail à hello@danlio.delivery et ne sont enregistrés dans aucune base de données.
- Limite d'envois : pour bloquer les envois en masse, nous gardons une empreinte non réversible de votre adresse IP et l'heure de vos envois, pendant 24 heures au plus.
- Protection anti-robot : le formulaire utilise Cloudflare Turnstile, qui analyse des informations techniques de votre navigateur pour vérifier que vous n'êtes pas un robot. Il n'est chargé qu'à l'approche du formulaire.
- Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience, et n'utilise aucun traceur.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Créer et sécuriser votre compte.
- Réaliser les livraisons : attribuer une course, guider le livreur, suivre le colis, le remettre à la bonne personne.
- Encaisser les paiements à la livraison et reverser les marchands.
- Vous prévenir de l'avancement de vos courses.
- Traiter les litiges et répondre à vos demandes.
- Améliorer les applications et corriger les erreurs.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
4. Qui y a accès
Dans le cadre d'une livraison, le livreur voit le nom, le numéro et l'adresse du destinataire et de l'expéditeur. L'expéditeur et le destinataire voient le nom du livreur et sa position pendant la course. Le marchand voit les informations de ses propres commandes. Seuls les membres de l'équipe Danlio qui en ont besoin pour leur travail accèdent aux autres données.
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Hetzner (Allemagne) | Hébergement du serveur et stockage des fichiers (photos, notes vocales) |
| Cloudflare | Nom de domaine, protection du site et du serveur, anti-robot du formulaire |
| Aqilas et iyya.me | Envoi des SMS (codes de vérification, suivi des colis) |
| WhatsApp (Meta) | Envoi des codes de vérification par WhatsApp, quand vous choisissez ce canal |
| Google Firebase | Notifications sur le téléphone et mesure d'audience des applications |
| Google Maps et OpenStreetMap | Cartes, recherche d'adresses et calcul des distances |
| Sentry | Rapports d'erreurs techniques |
| Orange Money et Moov Money | Paiements et reversements Mobile Money |
Nous ne vendons pas vos données et ne les louons à personne.
5. Données traitées hors du Burkina Faso
Nos serveurs sont en Allemagne. Certains prestataires (Google, Cloudflare, Sentry, Meta) traitent aussi des données dans d'autres pays, dont les États-Unis. Nous choisissons des prestataires qui s'engagent à protéger les données qu'ils traitent.
6. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte | Tant que le compte existe. Après une demande de suppression, 30 jours pendant lesquels vous pouvez l'annuler, puis anonymisation. |
| Messages de la messagerie | 180 jours |
| Photos et notes vocales | 90 jours après la fin de la course, ou après la clôture du litige auquel elles servent de preuve |
| Positions GPS des livreurs | 30 jours, sauf si une course est liée à un litige ouvert (gardées jusqu'à sa clôture) |
| Historique des notifications envoyées | 180 jours, puis le numéro, l'adresse et le contenu sont effacés |
| Journal des échanges avec les prestataires (SMS, paiement, cartes) | 90 jours |
| Journal des modifications faites par l'équipe Danlio | 2 ans |
| Courses et écritures financières | Conservées pour nos obligations comptables, rattachées à un compte anonyme après suppression du compte |
| Messages du formulaire de contact | Le temps de traiter votre demande |
| Empreinte de l'adresse IP (limite d'envois du formulaire) | 24 heures au plus |
7. Sécurité
Les échanges avec le site, les applications et le serveur sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée. Sur le téléphone, la session est conservée dans le stockage sécurisé du système. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à certains usages ou demander leur suppression. Écrivez-nous à hello@danlio.delivery en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Pour supprimer votre compte, suivez la page Supprimer son compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Burkina Faso.
9. Âge minimum
Les applications Danlio sont réservées aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application.
11. Droit applicable
Cette politique est soumise au droit du Burkina Faso. Les tribunaux de Ouagadougou sont compétents en cas de litige.